La máxima tecnología llega a los casinos online

De bots y detección de tramposos

La tecnología ha avanzado mucho en los últimos años, y algunas como los chatbots automáticos o la inteligencia artificial han llegado a multitud de sectores. Los negocios electrónicos, como los casinos en línea, se han visto beneficiados de estas mejoras y ofrecen una experiencia única a sus usuarios. Pero esto no significa únicamente un aumento de la diversión para los jugadores, como podemos ver en Lightning Roulette, sino que también puede utilizarse para desarrollar herramientas de seguridad informática para prevenir los ataques a estas páginas webs que tienen tanta información confidencial.

Tener a buen recaudo los datos de los usuarios, ser capaces de detectar si un jugador está haciendo trampas a través de algún software ilegal o la promoción de un juego responsable son solo algunas de las aplicaciones que vamos a ver hoy en este artículo.

Cómo funciona la inteligencia artificial en los casinos online

Como ya hemos dicho, el avance más importante que ha permitido esta aplicación es la implementación de la seguridad en todos los sites que manejan información delicada. Como era de esperar, este sector de los negocios online gasta grandes sumas de dinero en seguridad informática, por lo que ayudan a mejorar las técnicas y softwares con su inversión. No es raro ver tecnologías típicas de la banca y las finanzas aplicadas a un casino online, pues la vulnerabilidad de los datos expuestos puede ser muy alta y costosa para la compañía. Incluso, como ahora veremos, hemos visto algunos juegos que utilizan parte de la programación de IA de los videojuegos para acercarse a una experiencia más real.

Casino en GTA Online.

La Inteligencia Artificial permite a los entretenimientos de los casinos aprovechar todos los recursos tecnológicos para comprender el comportamiento de los usuarios, aprender de él y replicarlo. Adquieren de forma autónoma ese conocimiento después de un desarrollo que el casino online establezca unos parámetros para su mejora. Algo parecido ocurre con los chatbots, que ha ido implementándose en todas las industrias para mejorar el servicio de atención al cliente durante todas las horas del día. Con este software, los casinos son capaces de simular una conversación real y dar respuestas automáticas y comprensibles a los usuarios, a través de unas guías marcadas para solventar cualquier problema.

La ventaja está clara aquí, tanto para los operadores de casinos como para los jugadores. Estos últimos reciben una respuesta inmediata a cualquier duda que tengan si no requiere un gran trabajo; y los casinos pueden dedicar su personal y sus recursos en atender peticiones más gruesas que necesiten trabajo humano. Esta forma de conversar, que no es más que un apartado de “Preguntas frecuentes” pero optimizado, ha generado una mayor confianza en los usuarios; que ahora tienen una vía de comunicación sencilla y eficaz para resolver las dudas más nimias. Y, en caso de necesitar soporte técnico, estos inteligentes bots te ayudan a ponerte en contacto con el personal indicado.

Como vemos, el avance de la tecnología está permitiendo que muchos sectores y negocios crezcan y ofrezcan un mejor servicio a sus clientes. El futuro que le espera a la inteligencia artificial es tan amplio que, hoy en día, somos incapaces de intuir todo lo que llegará en los próximos años.